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Já foi o tempo em que se gritava nas redes sociais e ninguém nos ouvia. Hoje alguns órgãos públicos monitoram as redes sociais na busca da melhoria dos seus serviços.
Nós que trabalhamos diretamente com alguns setores do funcionalismo público, estamos percebendo uma mudança no comportamento de quem comanda os serviços de atendimento ao público.
Alguns órgãos municipais sempre nos procuram na busca da solução de problemas pontuais, como lâmpadas de postes queimadas, buracos, semáforos quebrados e problemas no trânsito.
Prefeitura do Natal
Sempre que um dos nossos seguidores manda um aviso de lâmpada de poste queimada a Semsur entra em contato com a gente e na maioria das vezes o problema é resolvido de imediato. Com a Semob não é diferente, principalmente com a chegada do secretário Márcio Sá à secretaria. Ele e seus colaboradores estão em contato diário com a nossa equipe, sempre solucionando problemas aqui mostrados. Um exemplo importante é quando mostramos uma lentidão ou semáforo quebrado a equipe da Semob e da SERTTEL mudam o tempo dos semáforos para melhor fluidez no trânsito ou consertam o semáforo com defeito. Na Urbana também sempre que acontece denúncias de excesso de lixo em vias da cidade a equipe do órgão se manifesta de imediato. O SAMU Natal também sempre buscando maiores detalhes sobre ocorrências com acidentes .
Prefeitura de São Gonçalo do Amarante
Em São Gonçalo do Amarante após uma denúncia sobre uma via com vários buracos, o assessor de comunicação da prefeitura Ledson França nos prometeu o inicio da recuperação da via para semana passada e o prazo foi cumprido com a nossa equipe e a via está sendo recuperada.
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| Av. Principal - Bairro Plaza Garden - Jardim Petrópolis São Gonçalo do Amarante. Buracos sendo fechados |
Governo do Rio Grande do Norte
Com órgãos do Governo do Estado os únicos contatos direto via redes sociais são com a CAERN, eles sempre nos atendem ou nos procuram no intuito de sanar o problema mostrado. Na maioria das vezes buracos, vazamento de água potável ou problemas de esgoto são resolvidos em um espaço de tempo bastante razoável. O SAMU metropolitano também realiza um ótimo trabalho de monitoramento de redes sociais, sempre colhendo maiores detalhes nas ocorrências pela grande Natal.
Falta muito para que os gritos da sociedade sejam ouvidos via redes sociais, mas o primeiro passo certamente está sendo dado.
Continuem mandando suas reclamações para nossa equipe. Todas serão publicadas. E-mail : [email protected] ou pela rede social de sua preferência.