A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) publicou um Informe de Segurança após relatos de usuários que não ouviram ou deixaram de receber alertas em smartphones e smartwatches vinculados a aplicativos de monitoramento contínuo de glicose.
Segundo a Anvisa, o som dos alertas pode ser afetado por configurações comuns dos aparelhos, como o modo “não perturbe” ou “soneca”, conexões via Bluetooth com fones de ouvido ou sistemas de som de veículos, além do uso de recursos para economia de bateria ou se o dispositivo ficar desligado por longos períodos.
Essas interferências impactam apenas os sons dos alertas de níveis altos (hiperglicemia) ou baixos (hipoglicemia) de açúcar no sangue, sem comprometer o funcionamento dos monitores de glicose.
A agência orienta os usuários a verificarem as configurações de áudio e a estarem atentos às atualizações automáticas do sistema operacional, que podem alterar as configurações ou tornar o aplicativo incompatível. Em casos de suspeita de alteração nos níveis de glicose, é recomendada a utilização do monitor ou métodos alternativos, como a glicemia capilar, e a busca por atendimento médico.
Casos de falhas nos dispositivos devem ser reportados pelos usuários no sistema e-Notivisa, enquanto profissionais de saúde devem utilizar o Notivisa.
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