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| Mudança ocorre de forma automática e não exige nenhuma ação do consumidor - Foto: Reprodução |
A Neoenergia Cosern informou, na tarde desta segunda-feira (1º), que a partir deste mês de setembro, todos os clientes da distribuidora passam a observar uma mudança na identificação da conta de energia elétrica.
Segundo a Neoenergia Cosern, o campo anteriormente denominado “Código do Cliente” foi substituído pelo “Número da Unidade Consumidora”, que será utilizado para identificar o imóvel nos canais de atendimento da distribuidora. O novo campo também será exibido nos demonstrativos de geração distribuída para os clientes que possuem energia solar.
A mudança ocorre de forma automática e não exige nenhuma ação do consumidor. O novo Número da Unidade Consumidora está localizado no canto superior direito da fatura, no mesmo espaço, em que era apresentado o Código do Cliente. O item “Código de Instalação” também deixou de constar na conta de energia.
Segundo a Neoenergia Cosern, a alteração segue um padrão nacional estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para todas as distribuidoras do país.
O objetivo da padronização é simplificar a identificação das unidades e unificar o formato utilizado em todo o setor elétrico. A iniciativa também facilita a integração de sistemas, a análise de dados e a comunicação entre os agentes do setor, além de ampliar a rastreabilidade, a segurança e a eficiência operacional no relacionamento com os consumidores.
Segundo a Neoenergia Cosern, mesmo com a alteração, os clientes continuam acessando, normalmente, os canais de atendimento da Neoenergia Cosern. Durante o período de transição, de 12 meses, será possível utilizar tanto o antigo Código do Cliente, quanto o novo Número da Unidade Consumidora para acessar os serviços da distribuidora. Após esse prazo, o número de 15 dígitos passará a ser o identificador oficial da unidade consumidora.
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