Check-in digital passa a ser obrigatório em hotéis a partir desta segunda (20)

Turista poderá fazer preenchimento antecipado pelo gov.br - Foto: Roberto Castro/Mtur

Hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem em todo o Brasil, têm até esta segunda-feira (20), para adotar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital.

De acordo com o Ministério do Turismo, o uso do modelo eletrônico passa a ser obrigatório em todo o país e substitui o preenchimento de formulários em papel durante o check-in.

A FNRH Digital vem sendo implementada de forma gradual desde novembro de 2025.

Segundo a pasta, o objetivo é agilizar o atendimento aos turistas e reduzir custos operacionais para os estabelecimentos do setor.

O sistema foi desenvolvido em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e permite que o hóspede preencha os dados de forma antecipada, por meio da plataforma gov.br.

O cadastro pode ser feito a partir de um QR Code, disponibilizado pelo hotel, de um link enviado ao viajante ou de um dispositivo oferecido pelo próprio estabelecimento.

Segundo o ministério, dados já existentes nas bases do Governo do Brasil são automaticamente integrados ao sistema, o que reduz o tempo de preenchimento da ficha.

No caso de turistas estrangeiros, não é exigida a criação de conta no gov.br.

A substituição do modelo em papel pela FNRH Digital está prevista na Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), segundo o governo federal.

Como funciona

A FNRH Digital é operada por meio de uma plataforma própria. O acesso pode ser feito tanto pelo gov.br quanto por credenciais específicas do sistema.

Para os meios de hospedagem, o login exige conta ativa no gov.br e cadastro regular no Cadastur, o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos. 

Cada hóspede passa a ter uma ficha digital individual, vinculada ao período de estada.

No caso de menores de 18 anos ou de pessoas legalmente incapazes, o registro é associado à ficha do responsável legal.

O Ministério do Turismo informa que a adesão ao sistema pode exigir adaptações técnicas por parte dos estabelecimentos, inclusive, daqueles que já utilizam sistemas próprios de gestão.

Para orientar o setor, a pasta disponibilizou materiais explicativos, como um vídeo com as etapas do processo e uma página de perguntas e respostas em seu site oficial.