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| Foto: Reprodução/Divulgação |
Um levantamento recente divulgado pela Neoenergia Cosern acendeu um alerta para mais de 30 mil unidades consumidoras no Rio Grande do Norte. Cerca de 31.559 clientes beneficiados pela Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) correm o risco de perder o subsídio federal, que assegura a gratuidade dos primeiros 80 kWh consumidos mensalmente caso não regularizem seus cadastros até o encerramento deste ano.
De acordo com as diretrizes normativas do programa, a titularidade da fatura de energia precisa obrigatoriamente coincidir com o nome do responsável cadastrado no Cadastro Único (CadÚnico) ou de um dos membros do grupo familiar registrado. Ademais, o endereço do imóvel deve ser idêntico ao informado nos sistemas oficiais do governo ou no INSS, para os beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS). Discrepâncias nesses dados impedem a concessão automática ou provocam a suspensão do benefício.
Oportunidade para novos beneficiários
Além dos consumidores em vias de perder o desconto, a distribuidora apontou um dado relevante: cerca de 147.012 famílias potiguares já atendem aos critérios exigidos pelo programa federal, mas ainda não estão cadastradas para receber o benefício, seja por falta de solicitação prévia ou por impossibilidade de inclusão automática.
Como regularizar a situação e atualizar o cadastro
Para assegurar a continuidade do desconto, os clientes devem manter os dados do CadÚnico atualizados nos postos do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) de seus respectivos municípios. No caso dos segurados pelo BPC/LOAS, eventuais correções de endereço devem ser protocoladas diretamente nas agências do INSS.
Caso o titular da conta de luz não seja o mesmo membro registrado no programa social, é necessário realizar a mudança de titularidade. O procedimento pode ser efetuado de forma prática pelos canais digitais da Neoenergia Cosern (site e aplicativo móvel) ou presencialmente nas Lojas de Atendimento ao Cliente, mediante a apresentação de documentos de identificação pessoal e o código da unidade consumidora.
Canais de atendimento oficial
Para verificar pendências ou solicitar esclarecimentos, a concessionária disponibiliza os seguintes canais de contato:
Site oficial: neoenergia.com/web/rn/sua-casa/canais-de-atendimento
Teleatendimento: 116
Aplicativo: Disponível para sistemas iOS e Android
Lojas físicas: Presenciais no estado